Анна
Олеся, спасибо за обратную связь и отзыв. Ширина сумки указана верно (по регламенту у нас измерение сумки происходит по самой широкой части). Сейчас мы решаем технические моменты, чтобы указывать оба размера - длину по дну и по верху. По поводу доставки приносим извинения, но скорее всего проблема с задержкой была у Почты России, т.к. по статусам заказа мы посмотрели, что посылка с нашей стороны была отправлена вовремя. Чтобы разобраться в качестве сумки, отправьте нам пожалуйста фото сумки и ее проблемных мест на почту zakaz@slaviabag.ru. Сумки этого бренда всегда качественныt и без нареканий, и перед отправкой мы проверяем все сумки. Хотелось бы разобраться в ситуации, как могло такое произойти.